Chaque commande est préparée à la main dans notre boutique de Pompiano : nous contrôlons la pièce, l'emballons avec soin et la confions au transporteur. Les colis partent le jour même de la commande ou le jour ouvré suivant.
Expéditions en Italie
- Livraison standard : 8,50 € — offerte pour les commandes supérieures à 180 €.
- Livraison standard vers la Sicile et la Sardaigne : 12,00 € (la livraison offerte ne s'applique pas aux îles).
- Livraison assurée : 12,00 € (Sicile et Sardaigne 18,00 €), avec une couverture d'assurance sur la valeur totale de la commande.
Les prix s'entendent TVA incluse et se rapportent à la commande entière, quel que soit le nombre d'articles. Le coût exact est toujours indiqué lors de la validation de la commande, avant le paiement.
La livraison s'effectue en règle générale en 24 à 48 heures dans le Nord et le Centre de l'Italie, en 48 à 72 heures dans le Sud et en 72 à 96 heures dans les îles.
Expéditions en Europe
Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.
Vous pouvez choisir entre Livraison Europe et Livraison Europe assurée, par transporteur express UPS. Le coût est calculé automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du pays de destination et du poids du colis ; il est toujours visible avant le paiement, avec les délais de livraison estimés.
Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.
Expéditions protégées
Chaque envoi, y compris en livraison standard, voyage sous notre responsabilité jusqu'à la livraison. En cas de perte ou de vol total ou partiel pendant le transport, si le produit est encore disponible, nous vous envoyons un nouveau colis dans les 48 heures suivant la confirmation du transporteur ; à défaut, nous vous remboursons le montant payé.
La Livraison assurée ajoute une couverture d'assurance sur la valeur totale de la commande : nous la conseillons pour les montres et les bijoux de valeur.
Suivi
Dès l'expédition du colis, vous recevez par e-mail le numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'envoi jusqu'à la livraison.
À l'arrivée du colis
Les articles voyagent dans une double enveloppe scellée, impossible à ouvrir sans laisser de traces évidentes. Au moment de la livraison, vérifiez attentivement l'intégrité de l'enveloppe ou de la boîte : après la signature pour acceptation, nous ne pouvons plus nous retourner contre le transporteur en cas de dommage éventuel. En cas de doute, signez avec réserves en indiquant clairement le problème et contactez-nous immédiatement.
Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en indiquer le motif. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Pour toute question sur l'expédition ou pour lancer un retour, écrivez-nous à info@oreficeriaravelli.it ou appelez-nous au 030 9465223.