Horlogers de père en fils depuis 1930, nous accueillons nos clients depuis 1969 dans notre boutique de Pompiano, dans la province de Brescia. Cette expérience nous permet de vous aider à choisir la montre ou le bijou qui vous convient et de vous accompagner après l'achat, pour tout besoin.
Uniquement des produits authentiques, d'un revendeur officiel
Nous sommes revendeurs officiels des marques que nous proposons, Citizen en tête : sur notre site, vous ne trouverez que des produits authentiques. Les montres et les bijoux de marque sont accompagnés de la garantie officielle du fabricant et, lorsque la marque le prévoit, du coffret d'origine : chaque fiche produit en précise le détail.
Garantie
- Garantie officielle du fabricant : en règle générale 2 ans sur les montres des marques que nous proposons.
- Citizen : 2 ans, extensible de 3 ans supplémentaires, soit 5 ans au total en Italie ; à l'étranger, la garantie reste de 2 ans.
- Lignes Sélection Ravelli : pièces sélectionnées par nos orfèvres et couvertes par la garantie de la bijouterie.
S'y ajoute toujours la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le Code de la consommation italien.
Le savoir-faire d'un atelier
Derrière le comptoir, il y a un véritable atelier. Tiziano Ravelli a été formé à l'École d'horlogerie CAPAC de Milan et lors des cours du Centre de formation technique ETA de Grenchen, en Suisse ; depuis 2023, notre atelier est certifié Philip Watch pour le service après-vente. C'est pourquoi nous pouvons vous conseiller en connaissance de cause et prendre soin de votre montre dans la durée.
Assistance après l'achat
L'achat ne s'arrête pas au paiement. Nous restons joignables par e-mail et par téléphone pour toute question et, si nécessaire, nous réparons votre montre directement dans notre atelier de réparation : sur les révisions, nous accordons une garantie de 6 à 12 mois, selon le type de montre.
Paiements sécurisés
Vous pouvez payer par PayPal, y compris avec les principales cartes de crédit et de débit, ou par virement bancaire. Les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée : les données de carte sont gérées par PayPal et ne transitent jamais par notre site.
Expéditions rapides et protégées
Nous préparons chaque commande à la main et l'expédions le jour même ou le jour ouvré suivant, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. En Italie, la livraison standard coûte 8,50 € et elle est offerte pour les commandes supérieures à 180 € ; nous livrons également dans tous les pays de l'Union européenne. Chaque envoi voyage sous notre responsabilité jusqu'à la livraison, et vous pouvez choisir la livraison assurée sur la valeur totale de la commande. Tous les détails figurent sur la page Expédition et livraison.
Transparence
Nous nous engageons à rédiger des informations claires et complètes, sans astérisques ni clauses cachées : dans les fiches produits, nous indiquons les matériaux et les caractéristiques réels et nous signalons toujours lorsqu'une pierre est synthétique. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Pour toute question, écrivez-nous à info@oreficeriaravelli.it ou appelez-nous au 030 9465223.
Achetez en toute confiance : derrière chaque commande, il y a des personnes qui connaissent leur métier.