Somos una familia de relojeros desde 1930 y desde 1969 recibimos a nuestros clientes en nuestra tienda de Pompiano, en la provincia de Brescia. Esta experiencia nos permite ayudarle a elegir el reloj o la joya adecuados y acompañarle también después de la compra, para cualquier necesidad.
Solo productos originales, de distribuidor oficial
Somos distribuidores oficiales de las marcas con las que trabajamos, Citizen la primera: en nuestra web encontrará exclusivamente productos originales. Los relojes y las joyas de marca incluyen la garantía oficial del fabricante y, cuando la marca lo prevé, el estuche original: cada ficha de producto indica el detalle.
Garantía
- Garantía oficial del fabricante: por lo general, 2 años en los relojes de las marcas con las que trabajamos.
- Citizen: 2 años, ampliable 3 años más, hasta 5 años en total en Italia; en el extranjero la garantía sigue siendo de 2 años.
- Líneas Selección Ravelli: piezas seleccionadas por nuestros orfebres y cubiertas por la garantía de la joyería.
Además, sigue siendo siempre válida la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por el Código de Consumo italiano.
Competencia de taller
Detrás del mostrador hay un taller de verdad. Tiziano Ravelli se formó en la Escuela de Relojería CAPAC de Milán y con los cursos del Centro de Formación Técnica ETA de Grenchen, en Suiza; desde 2023 nuestro taller está certificado por Philip Watch para el servicio posventa. Por eso podemos asesorarle con conocimiento de causa y cuidar de su reloj a lo largo del tiempo.
Asistencia después de la compra
La compra no termina con el pago. Puede contactarnos por correo electrónico y por teléfono para cualquier pregunta y, cuando es necesario, reparamos su reloj directamente en nuestro taller de reparación: en las revisiones ofrecemos una garantía de 6 a 12 meses, según el tipo de reloj.
Pagos seguros
Puede pagar con PayPal, también con las principales tarjetas de crédito y débito, o mediante transferencia bancaria. Los pagos se realizan a través de una conexión segura: los datos de la tarjeta los gestiona PayPal y nunca pasan por nuestra web.
Envíos rápidos y protegidos
Preparamos cada pedido a mano y lo enviamos el mismo día o el día laborable siguiente, con código de seguimiento enviado por correo electrónico. En Italia el envío estándar cuesta 8,50 € y es gratuito en pedidos superiores a 180 €; también enviamos a todos los países de la Unión Europea. Todos los envíos viajan bajo nuestra responsabilidad hasta la entrega, y puede elegir el envío asegurado por el valor total del pedido. Encontrará todos los detalles en la página Envío y entrega.
Transparencia
Nos comprometemos a ofrecer información clara y completa, sin asteriscos ni cláusulas ocultas: en las fichas de producto indicamos los materiales y las características reales, y siempre declaramos cuándo una piedra es sintética. Dispone de 14 días desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Para cualquier duda, escríbanos a info@oreficeriaravelli.it o llámenos al 030 9465223.
Compre con confianza: detrás de cada pedido hay personas que conocen su oficio.